Почта России повышает уровень гарантий отправителей: запуск услуги «Защита посылок»

16.06.2026

Почта России запустила новую услугу «Защита посылок» для писем и отправлений 1-го класса и «Стандарт». Теперь клиенты компании могут подтвердить надёжность доставки отправления благодаря сервисной услуге страхования сроков.

Сервисная услуга страхования сроков доставки, а также возврата посылок позволяет клиентам компании компенсировать расходы в случае задержки контрольного срока пересылки более чем на 3 дня, или если посылка возвращается отправителю.

 

В таких случаях отправителю компенсируют до 2 000 руб. — в эту сумму входит стоимость пересылки и расходы на обратную доставку, если посылку вернули по любой причине. Клиенты могут подключить услугу при оформлении отправления в почтовом отделении.

«Почта России несёт перед отправителями ответственность за соблюдение контрольных сроков доставки — в том числе и финансовую. Если отправление задерживается, мы выплачиваем компенсацию, чтобы наши клиенты могли избежать финансовых рисков», — отметил директор по развитию продуктов и сервисов Почты России Антон Нечаев.

Также недавно Почта России запустила аналогичную услугу для писем 1-го класса, писем с объявленной ценностью и с наложенным платежом. При задержке пересылки письма более чем на сутки отправителю возвращается половина потраченной суммы. В случае задержки более двух суток компенсируется вся стоимость отправки. Максимальная сумма возмещения — 1 000 руб.