Возврат без затрат: новые правила Почты России для международных посылок

08.08.2025

С 1 августа отправитель может забрать в отделении Почты вернувшуюся международную посылку без оплаты её обратной транспортировки. Нововведение касается продуктов «Мелкий пакет», «Посылка международная» и «EMS международное».

Раньше при получении возвратных отправлений из-за границы клиенту нужно было полностью оплатить возвратный тариф, а затем подать заявление на компенсацию. Она выплачивалась в полном размере за вычетом стоимости внутрироссийской доставки (если отправление вернули с таможни или от службы авиационной безопасности). В случае возврата из-за границы компенсация, как правило, не предусматривалась. Теперь при любых условиях клиент забирает вернувшееся отправление бесплатно. 

Причины возвратов бывают разными. Так, например, вернуть отправление могут с российской таможни, если декларация заполнена некорректно или на ней нет личной подписи. Служба авиационной безопасности может не пропустить посылку с товарами, запрещёнными к транспортировке самолётом (легковоспламеняющиеся жидкости, баллоны под давлением и т.д.). Таможня в стране назначения возвращает отправления с содержимым, ввоз которого на территорию государства не разрешается. Зарубежная почтовая служба пересылает обратно посылки и мелкие пакеты, на которых нельзя разобрать адрес, или же время хранения которых в местном отделении закончилось.

Для успешной доставки отправлений за границу очень важно внимательно заполнять почтовую декларацию, всегда убеждаться, что содержимое посылок разрешено к транспортировке — в частности, самолётом — и что оно допускается к ввозу в страну назначения.