Возможности и потребности покупательской аудитории

  Возможности и потребности покупательской аудитории помогает изучить периодическое проведение анкетирования среди покупателей. Учитывая пожелания наших читателей, пользующихся услугами широкой торговой сети на территории нашего района, редакция районной газеты «Знамя победы» провела опрос среди жителей районного поселка Ровное по оценке качества обслуживания, предоставляемого ассортиментного перечня предлагаемой торговыми точками продукции, в том числе и сетевых супермаркетов, включая ТЦ “Мир”, магазины «Семейный», «Пятерочка» и др.
  В результате, анонимное анкетирование позволило нам получить полную и достоверную аналитическую информацию об отношении людей к торговле. Всевозможных недочетов и упущений оказалось немало.
Опросный лист, содержащий ряд вопросов, прямо или косвенно касающихся темы исследования, оказался сполна наполненным нужной для нас информацией.
  В каждом конкретном случае проведения анкетирования мы руководствовались прежде всего желанием покупательской аудитории принимать участие в нем, которых оказалось немало. В целом результат полученной информации позволил оценить работу торговли положительно. «Самое главное изменение в вопросе обеспечения продуктами питания, - говорили наши собеседники, - а также промышленными товарами – это появление на территории нашего района новых, современных торговых организаций, которые дали дорогу альтернативе нашего покупательского выбора и спроса, наличию широкого ассортимента. У покупателя появилась возможность присмотреться, прицениться и выбрать тот товар, который пришелся бы ему по душе. Значительно облегчил потребность в обеспечении разнообразных продуктов появление в нашем районе торговых супермаркетов: «Красное и Белое», «Магнит», Торговый Центр «Мир», «Семейный», «МагнитКосметика», «РубльБум», «АстМаркет» и др. Здесь есть, что купить и из чего выбрать. Вполне устраивает нас работа наших, так скажем, корифеев торговли - магазинов «Зенит», «ЛафМаг», «Волга», работа сельского рынка. Но есть и общие моменты, характерные для большинства предприятий, которые вызывают негатив по отношению качества работы нашей торговли. Мы, например, с удовольствием заходим за покупками в «Дубки», но с большой осторожностью открываем двери наших аптечных учреждений, которых только на территории поселка Ровное - пять. Главная тому причина – несообразность цен, которые в каждой аптеке могут разниться в сотни рублей и не в пользу покупателей. В некоторых магазинах на пути к прилавкам покупателей отпугивает «жуткий аромат», исходящий от лежалой рыбы, в торговых залах на прилавках - ценники, не соответствующие товарам, несоответствие торгового соседства предлагаемой продукции, просроченный товар и т.д. И при этом торговые работники забывают о главном - наиболее эффективными мерами по стимулированию сбыта товаров должны быть соответствующие методы общения с покупателями, внимание к ним. Именно это является в современном мире определением потенциала товара, и поиска оптимальных путей для его успешной реализации, а также укреплением имиджа компании за счет активной работы с покупателями.
Безусловно, к проведению анкетирования и систематизации полученной информации мы не стали привлекать профессиональных исполнителей, обладающих достаточным опытом маркетинговых исследований. Просто встретились с покупателями в магазинах и попросили их оценить качество работы местной торговли. Как оказалось – не зря…...
Людмила Зиновьева
P.S. Уважаемые читатели, редакция газеты «Знамя победы» предлагает продолжить разговор на тему по волнующим вопросам, касающимся качества работы торговли в районе. Ждем ваших сообщений.